Política de envío
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La presente política de envíos, cambios y devoluciones (la “Política”) tiene como objetivo informarle la manera como NSC EL SALVADOR SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE (en adelante KAMAYGROUP) describe las condiciones de estos términos entre KAMAYGROUP y los usuarios o clientes finales.
Los países donde KAMAYGROUP tiene actualmente operaciones y donde podemos garantizar la entrega y/o envíos de los productos adquiridos en este sitio web son:
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EL SALVADOR
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GUATEMALA
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HONDURAS
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PERÚ
Las líneas de productos disponibles, los costos de envío y las tarifas pueden variar según la dirección de entrega de tu pedido.
La entrega y/o envío de los productos, se podría suspender por situaciones ocasionadas por fuerza mayor, no dependientes de KAMAYGROUP.
ENVÍOS NACIONALES
El plazo de entrega máximo es dentro de los siguientes 7 días, los cuales se contabilizarán desde que verificamos el pago de tu compra (dentro del territorio nacional). Todo cliente es responsable de proveernos los datos correctos, caso contrario, KAMAYGROUP no se hace responsable de la pérdida, demora o sobrecargos del envío.
Los pedidos dentro del área metropolitana, son enviados mediante nuestro propio sistema de Delivery o entrega.
Los pedidos a provincia, departamentos o regiones fuera del área metropolitana, son tercerizados en agencias de transporte interprovincial, quienes son responsables de la seguridad y tiempo de los despachos.
Los envíos tienen una tarifa plana a cualquier destino nacional al costo de USD $5.00 (Cinco y 00/100 dólares americanos) o su equivalente en moneda local (donde KAMAYGROUP tiene operaciones), el cual será añadido en el ticket de compra.
Estos montos y tarifas, pueden sufrir modificaciones o cambios en cualquier momento, a sola discreción de KAMAYGROUP.
Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor envíanos un mensaje directo a nuestra cuenta de WhatsApp +503 7527 2876 / +51 914 892 127 o a la siguiente dirección electrónica: info@zar.pe
En los lugares o localidades, donde el servicio de entrega contratado por KAMAYGROUP, no tenga cobertura, se le informará al cliente mediante correo electrónico o mensaje de texto.
El horario de atención de nuestra central telefónica y del personal de KAMAYGROUP es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 18:00 p.m., y los sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m., excepto feriados o días no laborables declarados por el gobierno o autoridad competente. Los pedidos realizados fuera de este horario serán procesados el siguiente día hábil, siempre y cuando se haya confirmado el pago previamente.
Si nos contactas fuera del horario de atención —ya sea por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales— te responderemos el siguiente día hábil.
Una vez confirmado el pedido, te mantendremos informado sobre su estado a través de correo electrónico y/o mensajes de texto.
Si tienes más preguntas o necesitas ayuda con tu cambio o devolución, no dudes en contactarnos a través de info@zar.pe. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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